Présentation Générale
Le Programme de Récompenses Tapo (« le Programme ») est un programme de fidélité gratuit proposé par la boutique officielle Tapo France, accessible sur fr.store.tapo.com (« nous », « notre », « nos »).
En participant au Programme, vous acceptez l’ensemble des présentes conditions générales, qui encadrent votre utilisation du Programme.
Éligibilité et Inscription
Pour rejoindre notre Programme, vous devez disposer d’un compte client sur fr.store.tapo.com.
• Si vous avez déjà un compte, vous êtes automatiquement inscrit(e) au Programme.
• Si vous créez un nouveau compte, votre inscription au Programme est immédiate.
La participation est gratuite et limitée à un seul compte par personne physique.
Nature des Récompenses
Les récompenses prennent principalement la forme de codes promotionnels utilisables sur fr.store.tapo.com lors de vos prochains achats.
Nous pourrons proposer, au fil du temps, d’autres récompenses comme des produits offerts, cadeaux ou avantages exclusifs. Ces informations seront annoncées sur notre site ou par e-mail.
Accumulation des Points
• Pour cumuler des points, vous devez être connecté(e) à votre compte lors de votre achat.
• Les points sont attribués pour chaque euro (€) dépensé sur des achats éligibles réalisés uniquement sur fr.store.tapo.com.
Vous gagnez 5 points par 1 € dépensé.
Le calcul se fait sur le montant final payé (après remise éventuelle), hors taxes et hors frais de livraison.
Les points sont arrondis à l’unité la plus proche.
Certaines commandes ou produits peuvent être exclus ; cela sera clairement indiqué le cas échéant.
Vous pouvez également obtenir des points en complétant certaines actions (« Achievements ») définies dans le Programme. D’autres moyens d’en gagner seront ajoutés ultérieurement.
Utilisation des Points (Récompenses)
Les points peuvent être échangés contre un code de réduction utilisable uniquement sur fr.store.tapo.com.
Lorsque vous échangez vos points, le solde correspondant est automatiquement déduit de votre compte.
Les points :
• ne peuvent pas être convertis en argent,
• ne peuvent pas être transférés à un autre utilisateur.
Le montant maximal d’une réduction issue des points est de 20 €.
Un seul code issu de vos points peut être utilisé par commande.
Ce code peut être cumulé avec des remises produits déjà appliquées, mais pas avec un code “première commande”.
Expiration des Points
Vos points expirent 12 mois après leur date d’ajout à votre compte.
Nous vous invitons à les utiliser avant expiration afin d’en profiter pleinement.
Niveaux de Fidélité (Tiers)
Votre niveau dans notre Programme dépend du total de points que vous avez gagnés via vos achats et activités.
Une fois un niveau atteint, il est acquis à vie et ne redescend pas, même si des points expirent.
Les niveaux supérieurs donnent accès à davantage d’avantages, notamment un gain de points plus rapide.
De nouveaux niveaux pourront être ajoutés dans le futur.
Retours, Annulations et Ajustements
En cas de retour ou d’annulation d’une commande :
• Les points obtenus lors de cet achat seront automatiquement retirés de votre compte,
• Un remboursement partiel entraînera une déduction proportionnelle des points,
• Votre niveau pourra être ajusté en conséquence.
En cas d’utilisation abusive du Programme (retours répétés, commandes multiples annulées, etc.), nous pouvons restreindre votre accès au Programme ou appliquer des frais de retour, conformément à la loi.
Limitations du Compte
• Les points issus de comptes différents ne peuvent pas être combinés, transférés ou fusionnés.
• Un seul compte fidélité est autorisé par personne.
Toute tentative de contournement peut entraîner la perte des points ou la suspension du compte.
Achievements (Défis) et Points Bonus
Vous pouvez gagner des points supplémentaires en accomplissant des défis spécifiques proposés dans votre espace fidélité.
La liste des catégories de produits concernées est tenue à jour régulièrement.
De nouveaux défis seront intégrés progressivement.
Parrainage
Notre programme de parrainage vous permet de gagner des points bonus en recommandant fr.store.tapo.com.
• Vous et votre filleul(e) recevez chacun 1 000 points lorsque celui-ci/celle-ci effectue une première commande éligible d’un montant minimum de 40 €.
• Vous obtenez 1 000 points supplémentaires pour votre premier parrainage réussi.
Les auto-parrainages sont strictement interdits et peuvent entraîner la suspension du compte.
Modifications et Résiliation du Programme
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au Programme à tout moment et sans préavis.
Toute modification sera communiquée sur fr.store.tapo.com ou directement par e-mail.
En cas d’arrêt définitif du Programme, les points non utilisés pourront être annulés sans compensation.
Nous nous réservons également le droit de suspendre tout compte en cas d’usage frauduleux ou abusif du Programme.
Assistance et Support Client
Pour toute question non traitée dans les présentes Conditions Générales, nous vous invitons à consulter la rubrique FAQ ou à nous contacter via la page « Nous contacter » sur fr.store.tapo.com.
En participant au Programme de Récompenses Tapo de fr.store.tapo.com, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes Conditions Générales.
