Refund policy

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Cette politique de retour et de remboursement décrit les conditions et procédures pour retourner un produit et obtenir un remboursement.

1. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• L'article doit être complet, incluant tous les accessoires.
• L'article doit être retourné dans les 14 jours suivant la date de réception.
• Vous devez fournir le reçu ou la preuve d'achat. 
  

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour :

1. Contactez notre service client à support.shopfr@tp-link.com pour obtenir une autorisation de retour.
2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, incluant tous les accessoires, manuels et documentation.
3. Envoyer le colis à l'adresse donné par support.shopfr@tp-link.com. 

4. Articles Non Retournables

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées :

• Cartes cadeaux ou code de promotion
• Produits logiciels téléchargeables
• Articles personnalisés ou sur mesure
  

5. Inspection et Remboursement

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de la réception de votre retour. Nous vous notifierons également l'approbation ou le rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d'origine, dans un délai de 14 jours.

6. Articles en Promotion

Les articles en promotion ne peuvent être remboursés qu'au prix d'achat, et non à leur valeur actuelle.

7. Droit de Rétractation pour l'Union Européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à : support.shopfr@tp-link.com

9. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et prendra effet immédiatement.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension.